Fragen und Antworten A - Z

Kosten einer 24-Stunden-Betreuung

Die monatlichen Vergütung für eine Betreuungskraft setzt sich im wesentlichen aus 5 Faktoren zusammen:

Welche Deutschkenntnisse werden von der Betreuungskraft erwartet ?

Wie viele Personen leben im Haushalt ? ein oder zwei Personen, bei zwei Personen im Haushalt müssen beide betreut werden ? oder muss nur eine Person betreut werden und die andere Person lebt mit im Haushalt ?

Wie umfangreich ist die Grundpflege ?

Ist eine Nachtarbeit zu leisten ? wenn ja, nur gelegentlich oder regelmäßig mehrfach in der Nacht ?

ist ein Führerschein erforderlich ?

Die monatlichen Kosten einer 24-Stunden-Betreuung setzen sich zusammen aus der Dienstleistungspauschale für die Betreuerin und der Servicepauchale für die Agentur.

Um Ihnen ein konkretes Angebot zu erstellen füllen Sie bitte unseren Fragebogen aus.

Nachdem Sie uns Ihren Bedarf an Haushaltshilfe und Betreuung mitgeteilt haben werden wir im Rahmen unseres kostenfreien Angebots Ihnen die gesamten Kosten im Detail auflisten.

! Info ! Immer mehr Vermittler bieten eine 24–Stunden–Betreuung zu extrem günstigen Preisen an.

! ! ! Hier ist Vorsicht geboten ! ! !

Bedenken Sie das in einem legaln Beschäftigungverhältnis, Steuern, Sozialabgaben, Versicherungsbeiträge etc. abgeführt werden müssen.

Ja, die Reisekostenpauschale für An- und Abreise beträgt 250,- Euro, diese Pauschale fällt jedoch in der Regel nur alle 2 bis 3 Monate an bei jedem Wechsel an.

In der Regel benötigen wir 3 bis 7 Tage um eine qualifizierte Betreuungsperson zu vermitteln.

Wir unterscheiden die Deutschkenntnisse in vier Kategorien:

Grundkenntnisse: kaum Deutsch

erweiterte Grundkenntnisse:  verstehen und sprechen m. Schwierigkeiten

gute Kenntnisse: Unterhaltung m. Einschränkung möglich

sehr gute Kenntnisse: Unterhaltung ohne Einschränkungen

Grundsätzlich sind die Betreuungskräfte einverstanden über die Feiertage tätig zu sein.

Die Betreungskraft bekommt eine Sonderzahlung in Höhe von 150,– € über Ostern und über Weihnachten eine Sonderzahlung in Höhe von 200,– €.

Es werden zwei Verträge geschlossen. Ein Servicevertrag mit SeniorenEngel24 und ein Dienstleistungsvertrag mit der Betreuungskraft

Die Betreuerin schließt mit Ihnen in der Regel einen Dienstleistungsvertrag für einen Zeitraum von ca. 2-3 Monate ab.

In Einzelfällen kann es auch schon mal sein das die Betreuerin auch mal länger als 3 Monate einen Vertrag mit Ihnen abschließt.

Die Betreuungskräfte benötigen um Ihre Gesundheit zu schonen eine Erholung von den oftmals sehr anstrengenden Einsätzen, zu dem haben die Betreuungskräfte Familienangehörige von denen Sie nicht allzu lange getrennt sein möchten.

Der Wechsel bietet Ihnen auch neue Kraft und Motivation.

Alle Betreuungskräfte als Gewerbetreibende sind grundsätzlich verpflichtet selbst die Voraussetzungen Ihrer Selbstsändigkeit zu erfüllen, jedoch um 100% sicherzustellen das auch alle Betreuungskräfte in Deutschland versichert sind kann SeniorenEngel24 im Namen und im Auftrag der Betreuerin eine deutsche private Krankenversicherung für die Betreuerinnen abschließen.

Sie bekommen immer einen Nachweis der Krankenversicherung.

Die Betreuungskraft wohnt In Ihrem Haus oder Ihrer Wohnung.

Um der Betreuerin eine Privatsfähre zu gewährleisten muss ein seperates Zimmer vorhanden sein.

Das Zimmer  sollte nette und  freundlich eingerichtet sein und über folgende  Ausstattung verfügen:  Bett, Schrank und einen kleinen Fernseher.

Wichtig ist eine WLAN Internet Anschluss damit die Betreuungskraft den Kontakt nach Polen zu Ihrer Familie halten kann.

Die Freizeit regelt die Betreuungskraft individuell mit Ihnen als Auftraggeber selbst ab, die Freizeit wird in unserem Fragebogen auch noch mal abgefragt.

Die Freizeit muss immer individuell geregelt werden da man sich an die Betreuungssituation anpassen muss.

Dienstleistungsumfang der polnischen Betreuungskraft

1.Hilfe bei

• Körperpflege
• Baden
• Duschen
• Rasieren
• Haarpflege
• Zahnpflege
• Eincremen

2. Ernährung:

• Hilfe bei Nahrungs- und Getränkeaufnahme
• Zubereitung der Nahrungsmittel

3. Mobilität:

• Hilfestellung beim Stehen, Gehen und Treppensteigen
• Hilfestellung beim An- und Auskleiden
• Hilfestellung beim Aufstehen und Schlafengehen
• Friseurbesuche
• Spaziergänge, Ausflüge, Gesellschaftsspiele und Gespräche
• Begleitung bei Behördengängen
• Arztbesuchen

4. Hauswirtschaftliche Versorgung

• Einkaufen
• Kochen
• Bügeln
• Waschen
• Aufräumen der Wohnung / des Hauses

24 Stunden Rufbereitschaft und Anwesenheit

Die polnischen Betreuungskräfte dürfen ausschließlich die Aufgaben der Grundpflegehilfe und hauswirtschaftlichen Versorgung übernehmen.

Medizinische Pflege auch Behandlungspflege genannt, bleibt den professionellen Pflegediensten vor Ort vorbehalten und darf von den polnischen Betreuungskräften nicht ausgeführt werden.

Wir wählen unsere Betreuerinnen nach den zwei wichtigsten Kriterien aus.

Das erste Kreterium ist das die Betreuerin Erfahrung in der Seniorenbetreuung hat und mit den verschieden Krankheiten wie z.B Demez, Alzheimer usw… schon Erfahrung gesammelt hat.

Das zweite Kriterium ist das die Betreuerin eine liebevolles Wesen an sich hat und mit alten Menschen umgehen kann.

Wir haben über die Jahre die Erfahrungen gesammelt  das eine liebevolle und nette Betreuerin manchmal besser sein kann als eine Betreuerin mit sehr guten Sprachkenntnissen.

Sehr oft werden als erstes die Sprachkenntnisse in den Vordergrund gestellt diese ist jedoch nicht immer ausschlaggebend, die Erfahrung als Betreuerin und der respektvolle Umgang mit alten und Kranken Menschen ist da viel wichtiger.

In der Regel verfügen die Betreuerinnen über gute kommunikative Deutschkenntnisse.

Die Deutschkenntnisse beeinflussen ganz stark den Preis der Betreuung, je besser eine Betreuerin der deutschen Sprache mächtig ist desto mehr möchte Sie auch verdienen.

Bitte beachten Sie das eine liebevoller Umgang mit alten und kranken Menschen oft sehr viel wichtiger ist als besonders gute Deutschkenntnisse.

Sollte es mal passieren das eine Betreuerin anreist und die Chemie stimmt nicht, so werden wir schnellst möglich einen Wechsel einleiten.

Es ist jedoch für beide Seiten eine neue Situation und wir haben sehr oft die Erfahrung gemacht das mann sich erst einmal kennenlernen muss bis man sagen kann es passt oder es passt nicht.

In der Regel kann man nach einer Eingewöhnungsphase nach spätestens 10 Tagen sagen ob man zueinander passt oder nicht.

Wenn eine Betreuerin mal ein Problem hat oder etwas auf dem Herzen sind wir für die Betreuerin immer der Ansprechpartner.

Wir legen einen großen Wert auf persönlichen Kontakt zu unseren Betreuerinnen, da wir fließend polnisch sprechen ist es für die Betreuerin auch immer angenehm sich mit uns in Ihrer Muttersprache zu unterhalten.

Unsere Agentur reagieren dann unverzüglich und wird schnellst möglich eine Ersatztbetreuerin aus Polen organisieren.

Es kommt immer drauf an wie lange die zu betreuende Person im Krankenhaus ist, sehr oft ist es so das die zu betreuende Person nur kurz im Krankenhaus ist da loht sich eine Abreise der Betreuerin nicht.

Die Betreuerin  kann in dieser Zeit  die zu betreuende Person im Krankenhaus besuchen und ein wenig unterstützen oder Sie kümmert sich um den Haushalt weiter.

Wenn ein längerer Krankenhausaufenthalt ansteht kann man den Dienstleistungsvertrag pausieren lassen und die Betreuerin fährt so lange nach Polen zurück.

Die Kosten für die Betreuerin werden dann auch nicht weiter fällig, erst ab dem Tag an dem die Betreuerin wieder anreist.

Es kommt ganz auf die Betreuungssituation an ob ein Pflegedienst benötigt wird.

Beim Pflegegrad 1 bis 2 ist meist nur die Grundpflege nötig diese umfasst:

1.Hilfe bei

• Körperpflege
• Baden
• Duschen
• Rasieren
• Haarpflege
• Zahnpflege
• Eincremen

2. Ernährung:

• Hilfe bei Nahrungs- und Getränkeaufnahme
• Zubereitung der Nahrungsmittel

3. Mobilität:

• Hilfestellung beim Stehen, Gehen und Treppensteigen
• Hilfestellung beim An- und Auskleiden
• Hilfestellung beim Aufstehen und Schlafengehen
• Friseurbesuche
• Spaziergänge, Ausflüge, Gesellschaftsspiele und Gespräche
• Begleitung bei Behördengängen
• Arztbesuchen

Beim Pflegegrad 3-5 ist es sehr oft das ein Pfegedienst benötigt wird

Die polnischen Betreuungskräfte dürfen ausschließlich die Aufgaben der Grundpflegehilfe und hauswirtschaftlichen Versorgung übernehmen.

Medizinische Pflege auch Behandlungspflege genannt, bleibt den professionellen Pflegediensten vor Ort vorbehalten und darf von den polnischen Betreuungskräften nicht ausgeführt werden.

Ob ein Pflegedienst nötig ist hängt also von der Pflegesituation ab und ist unabhängig vom Pflegegrad 1 bis 5

Behandlungspflege ist z.B. Wundversorgung, Spritzen geben usw…

SeniorenEngel ist für Sie immer Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen.

Wir sind immer bemüht für Sie eine gute Betreuungskraft zu finden, wir haben Betreuerinnen mit denen wir schon seit Jahren zusammen arbeiten mit diesen Betreuerinnen haben wir auch so gut wie keine Probleme.

Bevor wir eine neue Betreuerin zu Ihnen schicken haben wir diese ausgibig und sorgfältig interviewt.

Wenn wir das Gefühl haben das diese Frau nicht in unser Konzept passt wird diese auch nicht an Sie vermittelt.

Irren ist Menschlich und auch wir haben uns auch schon mal geirrt, sollte dieser Fall eintreten das eine Frau ihrer Arbeit mal nicht nachkommt werden wir zu erst ein klärendes Gespräch mit der Betreuerin fürhren, sollte dies nichts bringen werden wir schnellst möglich den Wechsel mit einer neuen Betreuerin veranlassen.

Wir sind immer bemüht das Sie als unserer Kunde immer zufrieden sind.

In der Regel kommen die Betreuungskräfte nicht direkt aus der Pflegebranche, sie verfügen daher nicht über fachliche Qualifikationen.

Jedoch haben die Betreuerinen langjährige Erfahrungen in der Pflegebranche, so das Sie sich über die Jahre selbst oder in kleine Pflegekursen den Beruf der Betreuerin angeeignet haben.

Bedenken Sie das eine Betreuerin die seit Jahren in der Pflegbranche arbeitet immer sehr nah an der zu pflegenden Person ist.

Die Erfahrung die über Jahre gesammlt wird ist eine sehr gute Schule.

Im Rahmen unseres Services und aufgrund Ihres Auftrags organisieren wir die An- und Abfahrt der Betreuerin.

Die Betreuungskräfte werden in der Regel von einem kleinem polnischen Transportunternehmen befördert, der sie bis zur Adresse des Kunden fährt oder sie reisen mit einem großen Busunternehmen bis zur nächst größeren Stadt an.

Im Fall das die Betreuungskraft mit einem großen Busunternehmen anreist organisieren wir die Abholung und bringen die Betreuerin zu Ihnen.

In einigen Fällen wenn Sie als Kunden zu weit von unserem Bürostandort sind müsste die Betreuerin von Ihnen vom Bahnhof abgeholt werden, dies ist jedoch sehr selten der Fall zu 90% reisen die Betreuerinnen direkt bei Ihnen an.

• Koordination und Organisation der An- und Rückreise einschließlich der Koordination und Organisation des regelmäßigen Wechsels der bei Ihnen tätigen Betreuungskräfte- in Absprache mit den Dienstleistern.

• Begleitung des Auftraggebers und deren polnischen Betreuungskraft durch Beratung und Betreuung im Laufe des gesamten Auftrags und zwar bei allen Fragen und Problemen, die dieses Auftragsverhältnis betreffen.

• Hilfestellung durch Dolmetschen bei Verständigungsproblemen.

• Kontakt mit den Betreuungskräften, Hilfe bei Fragen und Probleme

• Abschluss der Krankenversicherung durch unseren Versicherungspartner

Es werden laut Vertrag zwei Zahlungen geleistet eine Zahlung überweisen Sie nach Erhalt der Rechung direkt an die Betreuerin und die zweite Zahlung überweisen Sie an die Agentur.

Bei uns wissen Sie immer genau welche Zahlung an die Betreuerin geht und welche an die Agenur, es gibt bei uns  ( keine versteckten Kosten )

Sie bekommen für jede Zahlung immer eine Rechung.

Die Rechungen werden grundsätzlich monatlich gestellt, sollte die Betreuerin eine Zahlung nach zwei Wochen wünschen so ist das in Absprache mit Ihnen möglich.

24 Stunden Betreuung  – Pflegekräfte aus Osteuropa – rechtliche Voraussetzungen

Es gibt drei verschiedene Beschäftigungsarten für die 24 Stunden Betreuung.

Im Rahmen der rechtlichen Grundlagen sind folgende Konstellationen möglich:

1. Selbständige ausländische Pflegekraft ( Gewerbe in Polen )

Die selbständige ausländische Betreuungskraft hat in ihrem Heimatland ein Unternehmen (Gewerbe) angemeldet und darf im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit in Europa Dienstleistungen anbieten. Steuern und Sozialversicherungsbeiträge sind in jenem Land abzuführen, in dem das Gewerbe angemeldet wurde. ( Entsende-Formular A1 ehemalig E101)

2. Selbständige ausländische  Pflegekraft ( Gewerbe in Deutschland )

Die selbständige, freiberufliche Pflegekraft hat in Deutschland ein Gewerbe angemeldet und darf ihre Dienstleistung im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit in Europa anbieten und durchführen. Steuern und Sozialabgaben müssen in Deutschland abgeführt werden.

3. Entsandte ausländische Pflegekraft durch ein polnisches Unternehmen

Eine entsandte ausländische Pflegekraft wird von einem ausländischen Unternehmen beauftragt, in einem privaten deutschen Haushalte für die 24 Betreuung einer pflegebedürftige Person zu sorgen. Steuern und Sozialversicherungsbeiträge muss das ausländische Unternehmen in seinem Heimatland abführen (Entsende-Formular A1 ehemalig E101).

Seit dem Beitritt Polens und anderer osteuropäischer Länder zur EU am 01.05.2004 in Verbindung mit dem neuen Freizügigkeitsgesetz vom 01.01.2005 können polnische u. a. osteuropäische Staatsangehörige gem. Art. 18 EGV visumsfrei nach Deutschland einreisen, sich hier aufhalten und in Deutschland von ihrer Niederlassungs- und Dienstleistungsfreiheit Gebrauch machen.

Schon nach dem heute gültigen EU-Recht steht jedem Unionsbürger das Recht zu, vorübergehend selbst oder durch seine Mitarbeiter auch in einem anderen Mitgliedsstaat Dienstleistungstätigkeiten zu erbringen oder solche Leistungen dort in Anspruch zu nehmen (Dienstleistungsfreiheit).

Ebenfalls können sich Betreuungskräfte aus einem anderen Unionsmitgliedsstaat in Deutschland unter bestimmten Voraussetzungen niederlassen (Niederlassungsfreiheit).

Datenschutz ist für uns eine selbstverständlichekeit wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an dritte weiter.

Wir halten uns an die neue:

EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Die  Kündigungsfrist beträgt 14 Tagen.

Sie haben also keine Risiko da Sie wieder schnell aus den Verträgen herauskomen.